Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета онлайн, 2 февраля 2012 г.

Туристов защитят законом

Законодательство по туризму должно быть серьезно подкорректировано

731 просмотр

Скандальная ситуация с «Ланта-тур» в очередной раз это подтвердила. Об этом заявил глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко на пресс-конференции. И добавил - его ведомство плотно занимается этим вопросом.

Он не стал вдаваться в детали готовящихся законопроектов, но назвал несколько болевых точек, которые предполагается «пролечить».

Одна из главных проблем: туркомпании продают неполноценный туристический продукт, считает Геннадий Онищенко. Когда человек покупает тур, то в случае некачественного оказания услуги, отвечать за это должен тот, кто его продал. Он должен обеспечить комфортный авиаперелет, полное соблюдение прав потребителя в отеле за рубежом, качественное медицинское обслуживание при необходимости. «На поверку же, когда у человека возникают проблемы, туркомпания говорит, что претензии надо предъявлять авиакомпании, администрации отеля и так далее. А ее роль была - подобрать билеты и забронировать места. И если после этого человек внимательно прочитает подписанный с ней договор, окажется, что все так и есть», - отметил Геннадий Онищенко. Хотя это неправильно.

Что можно изменить? Первое - усовершенствовать форму договора на оказание туруслуг, чтобы в нем были не размытые формулировки, а четкие, прописывалась бы ответственность туркомпании перед потребителем, в том числе материальная. Второе - повысить страховую ответственность. 100 миллионов рублей, как практикуется, не могут компенсировать людям убытки.

Онищенко назвал «безобразнейшей» ситуацию с «Ланта-тур вояж». «Это изощренный прием цинизма по отношению к российскому туристу», - сказал он. И опять частную проблему должно будет решать государство. «Банк даст «Ланте-тур» кредит, она разорится, долги повиснут на банке, за которые рассчитается государство. Разве это может долго продолжаться?» - спросил он. Законопроекты, над которыми сейчас ведется работа, должны будут расставить все по местам.

***
Марина ГРИЦЮК

(с сокращениями)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »